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Info Coronacrisis voor klanten

Laatste update 29/11/2021

 

Poetshulp

Het coronavirus is sterk aanwezig in ons dagelijks leven. Door de recente maatregelen van de overheid kunnen heel wat activiteiten niet doorgaan.

Uw huishoudhulp met dienstencheques kan echter nog steeds bij u blijven werken.

Voor de uitvoering van huishoudelijke hulp is het natuurlijk wel belangrijk dat dit voor u en onze huishoudhulp in veilige omstandigheden kan plaatsvinden.

We zetten de belangrijkste richtlijnen nog even op een rijtje:

5 Bent u thuis terwijl uw huishoudhulp aan de slag is, dan bevindt u zich tijdens het werk best in een andere ruimte. Indien dit niet mogelijk is, hou dan steeds minstens 1,5 meter afstand tot elkaar.

5 Voorzie vloeibare zeep en keukenrol of een propere handdoek wanneer uw huishoudhulp komt.

5 Verlucht de verschillende ruimtes in uw woning voor uw huishoudhulp komt.

5 Leg papieren cheques een dag voordien al klaar. Of stap bij voorkeur over naar elektronische dienstencheques. We helpen u hierbij met plezier.

 

We vragen u om ons op de hoogte te brengen wanneer één van volgende situaties zich voordoet:

5 U of één van de inwonende gezinsleden is besmet met het Coronavirus of vertoont symptomen

5 U bent in quarantaine of in afwachting van de resultaten van een Coronatest

5 U komt net terug uit het buitenland (verblijf langer dan 48u)

In deze gevallen kan uw huishoudhulp even niet bij u komen werken.

 

Heeft u nog vragen? Dan kan u steeds terecht bij de consulent van uw filiaal, bij voorkeur via email. U vindt de contactgegevens hier

 

Strijkateliers

Onze strijkateliers blijven geopend voor het afleveren en ophalen van het wasgoed via een (uiteraard volledig Corona-proof) afhaalpunt.

Welke maatregelen zijn er genomen in de strijkateliers?

5 Aan elk atelier staat aan de inkom een desinfectiezuil om handen te ontsmetten.

5 Plaatsaanduiding voor uw mand met strijk, de verantwoordelijke in het atelier zal vervolgens de handvaten ontsmetten en de mand wegnemen. Bij het afhalen van uw strijkgoed gelden dezelfde principes, de mand wordt neergezet en ontsmet, kapstokken worden aan een rek gehangen.

5 Betalen van facilitaire kost gebeurt bij voorkeur met bancontact.

 

Houd zeker deze pagina in het oog voor de laatste updates omtrent onze diensten.

Info clients crise du coronavirus

Dernière mise à jour 29/11/2021

 

Service de nettoyage

Le coronavirus est encore fortement présent dans notre vie quotidienne. En raison des récentes mesures prises par le gouvernement, de nombreuses activités ne peuvent plus se poursuivre.

Toutefois, votre aide-ménagère pour les titres-services peut continuer à travailler pour vous.

Il est bien sûr important pour vous et notre aide-ménagère de pouvoir le faire dans des conditions sûres.

Nous avons énuméré les directives les plus importantes:

5 Si vous êtes à la maison pendant que votre aide de ménage est au travail, il est préférable que vous soyez dans une autre pièce pendant son travail. Si cela n’est pas possible, gardez toujours une distance d’au moins 1,5 mètre entre vous.

5 Prévoyez du savon liquide et du papier absorbant ou une serviette propre à l’arrivée de votre aide de ménage.

5 Aérez les différentes pièces de votre maison avant l’arrivée de votre aide de ménage.

5 Préparez les chèques papier la veille. Ou, de préférence, passer aux titres-services électroniques. Nous serons heureux de vous aider.

 

Nous vous demandons de nous informer lorsque l’une des situations suivantes se pose:

5 Vous ou un des membres de votre famille résidant dans le pays a été infecté par le virus Corona ou a présenté des symptômes.

5 Vous êtes en quarantaine ou vous attendez les résultats d’un test corona.

5 Vous venez de rentrer de l’étranger (plus de 48h).

Dans ce cas, votre aide de ménage ne pourra pas venir travailler pour vous pendant un certain temps.

 

Vous pouvez alors toujours contacter le consultant de votre agence, de préférence par courrier électronique. Vous pouvez trouver les coordonnées de contact ici.

 

Ateliers de repassage

Nos ateliers de repassage restent ouverts pour la livraison et la collecte du linge via un point de collecte (bien sûr entièrement protégé contre les effets de la Corona).

Quelles mesures ont été prises dans les studios de repassage?

5 Il y a une colonne de désinfection à l’entrée de chaque atelier pour se désinfecter les mains.

5 Nous avons prévu un emplacement pour votre panier de repassage, la personne responsable dans l’atelier désinfecte ensuite les poignées et retire le panier. Lorsque vous récupérez votre repassage, les mêmes principes s’appliquent, le panier est posé et désinfecté, les cintres sont accrochés sur un support.

5 Le paiement des frais d’établissement se fait de préférence par bancontact.

Customer info coronavirus crisis

Last update 29/11/2021

 

Cleaning help

The coronavirus is still strongly present in our daily lives. Due to the recent measures taken by the government, many activities cannot continue.

However, your household help with service cheques can still continue to work for you.

It is of course important for you and our household help to be able to do this in safe conditions.

We have listed the most important guidelines:

5 If you are at home while your household help is at work, it is best if you are in another room while you are working. If this is not possible, always keep a distance of at least 1.5 meters.

5 Provide liquid soap and kitchen roll or a clean towel when your household help arrives.

5 Ventilate the different areas in your home before your household help arrives.

5 Prepare paper cheques the day before. Or preferably switch to electronic service cheques. We will be happy to help you.

 

We ask you to inform us when one of the following situations occurs:

5 You or one of the resident family members has been infected with the Corona virus or shown symptoms.

5 You are in quarantine or awaiting the results of a Coronatest.

5 You just returned from abroad (longer than 48h).

In these cases, your household help will not be able to come to work for you for a while.

 

Do you have any questions? Then you can always contact the consultant of your branch, preferably by email. You can find the contact details here

 

Ironing studios

Our ironing workshops remain open for the delivery and collection of laundry via a (of course fully Corona-proof) collection point.

What measures have been taken in the ironing workshops?

5 At the entrance of each studio there is a disinfection column to disinfect hands.

5 Place your basket with iron, the person in charge in the workshop will then disinfect the handles and remove the basket. When picking up your ironing, the same principles apply, the basket is put down and disinfected, hangers are hung on a rack.

5 Payment of facility costs is preferably done with bancontact.