Regiomanager Hospitality (M/V)

Antwerpen

Specifiek voor onze hoteldivisie in de regio Antwerpen zijn we op zoek naar een regiomanager Hospitality

Hero Regiomanager Hospitality (M/V)

Doorheen de jaren van opmerkelijke groei, behield Group-f haar uitgesproken familiale karakter en onafhankelijkheid. Begrippen als “mensgericht ondernemen”, "groepsgevoel" en " communicatie op elk niveau" zijn hier geen holle slogans. Vandaag biedt Group-f haar opdrachtgevers een totaalpakket aan van dienstverlening op de markt, gaande van het dagelijkse onderhoud van prestigieuze hotels, tot het schoonmaken van bedrijven en kantoren. Daarnaast biedt Group-f schoonmaakdiensten en strijkdiensten aan in de particuliere omgeving,... Onze klanten staan centraal bij alles wat het bedrijf onderneemt. Group-f ontwikkelde een eigen visie, waarbij een professionele en flexibele dienstverlening het sleutelwoord vormt. Voor onze klanten willen we een kwaliteitsgerichte partner zijn die klanten ondersteunt vanuit een oplossingsgericht denken en handelen, een klantgerichte partner die investeert in langdurige relaties. Voor onze werknemers willen we een omgeving creëren waar men de mogelijkheid heeft om zich te ontwikkelen, een open cultuur heerst en werknemers trots op hun job zijn.

Functieomschrijving

  • In deze erg zelfstandige functie treed je op als schakel tussen Group-f en je eigen klanten
  • Je zorgt voor een directe aansturing en het actief coachen en begeleiden van de kamermeisjes, Supervisors, (assistent) Housekeepers en Hospitality & Quality Coaches
  • Naast de inspectie van de schoonmaakwerkzaamheden, hou je ook toezicht op het juiste gebruik van middelen en machines
  • Je beheert dagdagelijks de planning van je eigen schoonmaakteam
    • Verwerking van de prestaties en opvolging van de contracten
    • Ad hoc planningen wijzigen/ bijsturen
    • Vervangingen regelen
    • Verlof opvolging klanten en personeel
  • Je onderhoudt zelfstandig de contacten met de opdrachtgever, zowel op operationeel als op tactisch niveau, aangaande de voortgang en kwaliteit van de dienstverlening. Hierbij werk je probleemoplossend en neem je zelf adequate maatregelen bij gesignaleerde afwijkingen
  • Je draagt zorg voor de opdrachtgever en stelt je op als ‘Relatiemanager’
  • Je volgt het rendement op van je eigen hotels
  • Je zorgt voor opvolging en bewaking van de voorgestelde kwaliteit in uitvoering
  • Je analyseert zelfstandig rapportages en neemt de relevante acties waar nodig opdat operationele doelstellingen worden behaald. Hiervoor kom je zelf met actieplannen
  • Het unique selling point van Group-f draag je uit naar de opdrachtgever en implementeer je eveneens
  • Je bewaakt het image van Group-f als kwaliteitsbedrijf
  • Je neemt de leiding bij de opstart van nieuwe projecten
  • Je voert functionerings- en beoordelingsgesprekken
  • Je ziet mogelijke potentials binnen je regio en zorgt voor hun ontwikkeling
  • Je voert op structurele basis werkoverleg met de diverse leidinggevenden
  • Je zorgt voor opvolging van procedures en regels
  • Je bent verantwoordelijk voor de werving van nieuwe medewerkers en hun introductie volgens de gestelde richtlijnen
  • Je streeft naar gemotiveerd en kwalitatief hoogwaardig personeel
  • Je bent verantwoordelijk voor het minimaal behalen van gestelde targets

Profiel

  • U bent in het bezit van een Bachelor diploma
  • Je bent een enthousiaste teamplayer, maar kan zeker ook zelfstandig functioneren binnen de functie
  • Je bent een organisatorische duizendpoot die graag optreedt als probleemoplosser en hebt een hands-on mentaliteit
  • Je beschikt over de nodige vaardigheden om een vlotte relatie met klanten en medewerkers te kunnen verzekeren
  • Je bent werkt graag in een flexibele arbeidsomgeving waarin je zelfstandig je agenda kan bepalen in functie van je klanten.
  • Stressbestendigheid is een absolute must binnen deze functie
  • Je bent een pro-actief persoon welke kansen en bedreigingen ziet bij de opdrachtgever en kan hiernaar zelfstandig handelen
  • Je beschikt over een goed inlevingsvermogen waardoor je makkelijk de tactiek tegenover je gesprekspartner kan bepalen
  • Je streeft naar hoge kwaliteit van dienstverlening en anticipeert op ontwikkelingen bij de opdrachtgevers
  • Je bent energiek, een ware doorzetter en prestatiegericht
  • Door je prestatiegerichtheid ligt je focus sterk op het behalen van KPI’s
  • Je werkt graag samen met mensen en tracht te streven naar een wij-gevoel binnen je team
  • Je bent in staat om je gedachten en mening duidelijk en correct onder woorden te brengen, zowel schriftelijk als mondeling
  • Ervaring in de hotelsector en schoonmaak is een pluspunt

Talenkennis

  • Nederlands: zeer goed
  • Frans: goed
  • Engels: goed

Aanbod

  • Een boeiende, afwisselende job met ruimte voor ontwikkeling binnen een aangename werksfeer, voorzien van een motiverend salarispakket, inclusief maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, bedrijfswagen en GSM.

Geïnteresseerd? Solliciteer voor deze job